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返金について

登録情報による払い戻しの要件:

何らかの理由でお客様に間違った登録情報が送信され、お客様が重要なインスタントリカバリを実行できなくなっています。さらに、お客様はソフトウェアをこれ以上必要としません。これらすべての状況を確認した後、必要に応じて払い戻しを行います。

製品の問題による払い戻しの要件:

1。当社の製品にお客様の通常の使用に影響を与える重大なバグがある場合は、サポートチームがこの問題を確認した後、払い戻しを行います。

2。お客様が間違った製品を購入した場合、または購入した製品がウェブサイトの製品説明の誤りまたはぼやけのために顧客のニーズの一部を満たせない場合、最初にお客様のニーズを満たすことができるものと間違った購入を交換します。お客様が払い戻しを主張した場合、払い戻しを行います。

購入による払い戻し要件:

1。サードパーティの決済プラットフォームを使用して購入を行うため、カード所有者がクレジットカードを使用して購入したかどうかを確認する手段はありません。したがって、クレジットカードの所有者にカードをしっかりと保持し、クレジットカードが不正に使用される可能性を減らすことをお勧めします。そのような状況が発生した場合、通常、払い戻しは行いません。お客様が払い戻しを主張する場合、サードパーティの支払いプラットフォームに問題の処理を依頼し、お客様は関連する証拠を提出する必要があります。

2。誤解や誤解によりお客様が弊社ウェブサイトから誤った商品を購入された場合は、まずお客様のニーズに合った商品と交換させていただきます。ただし、お客様のご要望があっても返金はいたしません。

3。ソフトウェアの登録の失敗は、お客様の誤った行為が原因であり、登録情報が有効であることが証明されているため、お客様が必要とする場合、払い戻しは行われません。

4。お客様が間違った製品を購入した場合、または購入した製品がウェブサイトの製品説明の誤りまたはぼやけのために顧客のニーズの一部を満たせない場合、最初にお客様のニーズを満たすことができるものと間違った購入を交換します。お客様が払い戻しを主張した場合、払い戻しを行います。

製品の問題による払い戻しの要件:

1。 iTunesなどから購入した保護されたファイルを変換したいのですが、当社の製品では対応できません。ウェブサイトでこの問題についての明確な注記をすでに提供しているため、お客様が必要とする場合でも、払い戻しは行いません。

2。当社のウェブサイトで製品紹介を読んだり、購入前に製品を試したりせず、製品が自分のニーズを満たすことができると思って購入しただけで、製品が自分のニーズを満たしていないことに気付きました。この場合、お客様のご要望があっても返金はいたしかねます。

3。 MacユーザーがWindowsバージョンのソフトウェアを購入するなど、コンピューターのオペレーティングシステムではサポートできない間違った製品を購入した。この場合、お客様のご要望があっても返金はいたしかねます。

4。お客様がアフィリエイトウェブサイトから間違った製品を購入した場合、または購入した製品がアフィリエイトウェブサイトの製品説明の誤りまたはぼやけたために顧客のニーズの一部を満たせない場合、お客様が必要とする場合でも返金は行いません。お客様は、ソリューションを探すために、製品を購入したアフィリエイトに連絡する必要があります。

その他の非技術的な状況:

1。顧客がいわゆる「間違った」製品を購入し、当社から正しい製品を購入したり、他の会社から同じ/類似の機能を持つ「正しい」製品を購入/使用したりしない。顧客が製品がニーズを満たしていないと主張し、顧客が類似/同じ製品を他社から購入した。

2。注文後に気が変わった、または単に「うまくいかない」、「満足できない」、「不要になった」、「誤って注文した」、「いいえ」による払い戻しリクエスト「それが必要ない」または「私はそれを望まない」理由、または問題の詳細な説明を提供しなかった、または当社のサポートチームとの協力を拒否した。

3。 eコマースプラットフォームが提供する請求書に顧客が満足していない場合や、eコマースプラットフォームが提供する顧客サービスに不満がある場合は、払い戻しポリシーは適用されません。

4。クレジットカード詐欺またはその他の不正な支払いの苦情に対するお客様の払い戻しリクエスト。サードパーティのeコマースプラットフォームと連携しているため、支払い時に承認を監視することは不可能です。注文が処理されて履行されると、キャンセルすることはできません。

購入後、払い戻しの要件が満たされます:

サードパーティの決済プラットフォームを使用して購入を行っているため、一部のプラットフォームでは払い戻しに時間制限があります。お客様が30日以上商品を購入した場合、払い戻しの理由にかかわらず、払い戻しは行いません。ご理解いただければ幸いです。

払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?

ソフトウェアが機能しなかったことを証明する詳細な問題(ソフトウェアのスクリーンショットを含む)を提供してください。

払い戻しリクエストが受け入れられた場合はどうすればよいですか?

払い戻しリクエストが承認または発行されると、ライセンスキーはすぐに禁止されます。ソフトウェアをアンインストールして、すぐにコンピューターから削除してください。